Torstai 21.1.2027 klo 12.00 – 16.00
ETÄKOULUTUS – Teams
Koulutuksen järjestää Power Competence
Milloin viimeksi opit tutusta asiakkaastasi jotain uutta? Pitkässä asiakassuhteessa tekeminen urautuu helposti. Valmennuspäivässä opit tunnistamaan, mitä eri asiakkaat tarvitsevat, mihin omaa aikaa kannattaa käyttää ja miten sovitut asiat etenevät yli tiimirajojen. Päivän aikana rakennat yhdelle omalle asiakkaallesi 90 päivän hoitosuunnitelman.
KENELLE
Valmennus on tarkoitettu B2B-myynnissä, asiakkuusvastuussa ja asiakaspalvelussa työskenteleville sekä heidän esihenkilöilleen.
KOULUTTAJA
Petri Heinola
Petri on yritysvalmentaja ja kehittäjä, joka auttaa yrityksiä kehittämään B2B-myyntiä ja asiakkuuksien hoitoa. Liiketoiminnan, myynnin ja johtamisen kehittäjä. Yli 30 vuotta myynnin kokemusta ja yli 25 vuotta esihenkilötehtävissä. Yli 1 500 rekrytointia ja yli 2 000 osallistujaa valmennuksissa ja koulutuksissa. Kehittämisen ytimessä myynnin kasvu, asiakkuusprosessit ja johtamisen laatu.
Päivän harjoituksissa työskennellään osallistujien omien asiakkuuksien parissa.
OHJELMA
Osa I – Asiakkuuksien luokittelu ja priorisointi
Mitä asiakas tarvitsee juuri nyt ja missä yhteistyöllä on kasvun mahdollisuuksia?
Arvioimme asiakkuuksia nykyisen arvon, kasvupotentiaalin ja asiakkaan tarpeiden perusteella.
Valitse omasta asiakaskannastasi yksi asiakkuus, jonka hoitoa kehität päivän aikana.
Osa II – Asiakkuuden hoitomalli ja vastuut
Määrittelemme mitä eri asiakasryhmille tehdään, kuinka usein ja kenen vastuulla. Tarkastelemme hoitoa asiakkuuden elinkaaren, myyntiprosessin, asiakaspolun ja vuosikellon kautta.
Harjoitus
Osa III – Asiakaskohtaamiset ja yhteistyön kehittäminen
Valmistaudumme tapaamiseen asiakkaan tavoitteiden pohjalta. Harjoittelemme kysymään yhteistyön sujuvuudesta, kuuntelemaan ja tunnistamaan lisämyynnin paikat, joissa asiakas saa konkreettista hyötyä. Tyytyväinen asiakas on paras suosittelija ja häneltä on mahdollista saada uusia potentiaalisia asiakaskontakteja.
Harjoitus
Osa IV – Asiakkuuksien johtaminen arjessa
Sovimme, mitä kirjataan CRM:ään, miten asiakaspalautetta hyödynnetään ja milloin sovittujen toimien etenemistä seurataan. Valitsemme mittarit sen mukaan, mitä asiakkuudessa halutaan parantaa.
Harjoitus
Tilaisuuden päätös
Hinta 490 euroa + alv 25,5% / osallistuja.
Kun ilmoittaudut nyt, etuhinta 240 euroa + alv / osallistuja
Ryhmätarjouksena neljä osallistujaa kolmen hinnalla.
Lisätiedot Pauli Vuorio Puh. 050 570 8163 pauli.vuorio@powercompetence.fi
Etuehdot voimassa toistaiseksi! Ilmoittaudu nyt.
Kyllä. Ilmoittaudun / ilmoitan osallistujat koulutukseen
Osallistumismaksu laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Esteen sattuessa varatun paikan voi luovuttaa toiselle henkilölle tai siirtää osallistumisvaraukseksi seuraavaan avoimeen koulutukseen.
Peruutus on ilmoitettava viimeistään 14 päivää ennen koulutustilaisuuden alkua. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan/pidätetään koko tilaisuuden hinta. Mikäli peruutus tapahtuu viime hetkillä, jolloin koulutusjärjestäjä ei enää voi peruuttaa kokouspakettia, veloitetaan siirrosta seuraavan koulutukseen tämän kustannuksen mukainen siirtomaksu.
Mikäli koulutus siirtyy pakottavasta force majeure syystä osallistujat pääsevät oman valintansa mukaan seuraavaan valitsemaansa koulutukseen tai voivat valita etäkoulutuksen, mikäli se kyseisestä koulutuksesta järjestetään.
Koulutus tilattavissa myös omalle organisaatiolle.